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茶颜悦色事件原委完整经过:公司为广告语道歉起因是什么?

2021-02-22 09:00:58【财经新闻】人次阅读

摘要  19日下午,博主@厌女文化观察室发出网友投稿截图,茶颜悦色的一款长沙话主题马克杯、一款茶包,以及就泡茶方式出的文案等,都被网友指涉嫌侮辱女性。  例如,在这款

  19日下午,博主@厌女文化观察室发出网友投稿截图,茶颜悦色的一款长沙话主题马克杯、一款茶包,以及就泡茶方式出的文案等,都被网友指涉嫌侮辱女性。

  例如,在这款长沙话主题马克杯上,茶颜悦色用了长沙俚语“捡篓子”来造句,称“来茶颜买奶茶的美女很多,如果你碰巧认识一个,你可以小声告诉我们的小伙伴:‘我捡了一个篓子’。”

  在长沙话中,“捡篓子”大意是指“得了便宜有惊喜”、“得便宜,意外收获”。而茶颜悦色用该词意指“碰巧认识美女”,令部分网友感到不适,认为这是在把女性当作被凝视对象,有“物化女性”的意味。

  另外,在被曝文案内容不当的一款茶包上,茶颜悦色将“官人我要饮茶”的前四个字放大,并在旁边印上一个“唇印”以及一群“蝌蚪”。茶包下方关于“套路”的注释,更是用上“出来约”、“嘴巴说不要,身体很诚实”、“因为这套,才不会开枝散叶,满地不堪”等词句。

  此外,茶颜悦色就泡茶方式出的文案中,也用了“宽衣解带”、“别眯着眼YY”等让人产生歧义的词。

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  针对此事,2月19日晚上和2月20日凌晨,茶颜悦色先后发布两则道歉声明。

  第一份道歉声明中,茶颜悦色指出,公司在长沙话主题的周边产品创作时用“捡篓子”造了一个非常不得体的句子,上市后发现不妥,已经将保温杯相关文案进行替换,并在2020年自查时,下线了其他创意不妥的产品。由于不同周边产品由不同团队负责,所以修改过程没有同步,才有了最近这批引发争议的马克杯。茶颜悦色表示,将立即召回这批长沙话主题的马克杯。

  茶颜悦色第二次发布致歉声明,称就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上因“捡篓子”这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感,在此真诚地给各位朋友道歉,将立即召回这一批长沙话主题马克杯。

  据茶颜悦色自己的解释,“捡篓子”这个长沙俚语在长沙用途很广,大体上就像一位网友说的,“这个词具体意思要在具体语境,在这里其实是有点撞大运,被运气之神眷顾加到了喜欢的美女的微信的意思,带点窃喜,而没有贬低。

  茶颜悦色指出,在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点,结果造了一个非常不得体的句子,连长沙人都不认可。但当时我们没有细想就投入产品设计和生产了。上市后发现不妥,我们迅速进行了自查和修改,并在去年将保温杯上相应位置的句子改为“免费注册茶颜会员,充200能送30。同款买两件享受会员多件价,正价买奶茶攒的积点还能用来兑周边,是不是感觉捡了个大篓子”。用的是“捡篓子”这个词中“走运”这层意思。

  对于这次事件的发生,茶颜悦色承认,的确是在创作过程中没有把握好尺度,没有做到不会产生歧义的创意,没有考虑到方言俚语在不同地域的理解差异造成的。将立即召回这一批长沙话主题马克杯,还会认真反思这次事件产生背后的原因,从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。

本文标签:公司   事件

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